Runtastic (Gold) の解約,難しすぎる件について

Runtastic は様々なフィットネスの記録をできる Webサービスです(くわしく知らないです,ぐぐって)
1年ほど前に,ダイエットを決意し景気付けに1年契約で有料会員になっただけです.
正直に言うと,有料会員によるメリットもとくに感じておらず,モチベーションのための契約だったと言っても過言ではありませんでしたね.

そんな中,高校時代の友達(数すくない東京友達)に,マラソン大会に誘われ,一緒に励まし合ってトレーニングしようという話になりました.
彼女は Nike+ 派だったこともあり,強い勧誘を受け Nike+ に移行することに.
#Facebook では Nike+勢が日に日にふえており Runtastic 派は少ないことは実感していました.

にしても,Runtastic の Gold 会員(今は Premium って表記なんですねー)の解約の方法が難しすぎる.
その昔,Gree の解約が難しすぎる件,というのがありましたがあれを思い出すレベル.

備忘録,というよりは酷さを共有したかったので,ブログに起こしてみたしだいです.

#Premium 会員
01_runtastic

#まずは,設定
02_runtastic

#メンバーシップ
03_runtastic

#メンバーシップオプション ⇛ ステータス変更をリクエスト
045_runtastic

#まさかの EIGO
Category は勝手に選ばれましたが,変更項目は自分でセット.
理由は,面倒なのでお金がもったいない,で.Submit
065

#メールが来る
ほぅ

##- Please type your reply above this line -##Please note: We are currently experiencing a high number of requests. This may lead to extended waiting periods. Thank you for your understanding and patience.

Hello tsu,

Thank you for your ticket.

The Runtastic Help Team will respond to your request as soon as possible.

In the meantime, you can check out our knowledge base at – http://help.runtastic.com – where you can find an FAQ section, manuals and videos for Runtastic apps, hardware & products.

Thanks again for your request! Runtastic Regards,
Runtastic Help Team

P.S.: It’s best to reach us between Monday and Friday!

#まもなく日本語でメールが届く

Premium メンバーシップサービス停止リクエストこんにちは tsuさん

Runtastic Premium メンバーシップサービス停止のリクエストを受理いたしました。これにより、これまでご利用いただいていた様々な追加機能がご利用いただけなくなり、無料会員向けの基本機能のみアクセス可能となります。

それでもやはりPremium 会員のご登録解除をご希望の場合には、こちらをクリック してサービス停止手続きを完了してください。

お支払いに関するご質問がございましたら、お気軽にご相談ください。

よろしくお願いいたします。

#こちらをクリック
PWを入力してやっと終わる…
06_runtastic

#解約終了
07_runtastic

契約の場所がわかっていれば,すぐ済む話なのかもしれません.
しかし,更新のキャンセルは簡単だよ✰と,ページに謳っている以上,せめて日本語で用意してください.
おばちゃん,解約するだけで疲れちゃったよ…もう一回契約しよう,という気にはなりませんでした.
サービスとしては好きなだけに,残念でした.

というわけで,今日から Nike+ です.

Runtastic (Gold) の解約,難しすぎる件について」への2件のフィードバック

  1. やあしゅ のコメント:

    私も退会したかったのですが、方法が分からず、ここを見てできました。
    ありがとうございました。

    • tsu のコメント:

      やあしゅさん

      「いつでも簡単に解約できます」と書いてあるわりには,ハードルの高い解約で不満が残りました.

      お役に立てて嬉しく思います,コメント,ありがとうございました.

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